CARE (σελίδα επικοινωνίας)

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ

Χρειάζεστε βοήθεια με το προϊόν σας;

Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν σας:

Εάν το προϊόν σας αγοράστηκε από εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής: επικοινωνήστε με τον πωλητή λιανικής.

Μόνο οι έμποροι μπορούν να παρέμβουν στα προϊόντα που πωλούν.

Αν χρειαστεί, μπορούν να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Πωλήσεων του Οίκου και να βρουν μια λύση μαζί με τον Οίκο Yves Salomon .

Εάν το προϊόν σας αγοράστηκε σε μια μπουτίκ Yves Salomon ή στο διαδίκτυο: Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τις ομάδες μας.

Πραγματικοί πρεσβευτές του Οίκου και εκλεκτοί ειδικοί των προϊόντων μας, οι ειδικοί μας μετά την πώληση είναι στη διάθεσή σας για να σας συμβουλεύσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Μπορείτε να πάτε απευθείας σε ένα από τα δικά μας κατάστημα, όπου η ομάδα πωλήσεών μας θα μπορεί να σας βοηθήσει και να σας καθοδηγήσει.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών.

ΓΕΝΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ

Οι οδηγίες φροντίδας μας βρίσκονται στις ετικέτες των ενδυμάτων Yves Salomon και στον ιστότοπό μας.

Σας συμβουλεύουμε να αποφεύγετε την επαφή με προϊόντα με βάση το λάδι ή το οινόπνευμα, όπως αρώματα, καλλυντικά και απολυμαντικά χεριών, τα οποία μπορούν να καταστρέψουν το ύφασμα και να αφήσουν ανεξίτηλους λεκέδες.

Η επαφή με επιφάνειες με μεγάλη υφή μπορεί να βλάψει το προϊόν σας (φθορά του υφάσματος, τραβηγμένες κλωστές, γρατσουνιές / κατεστραμμένες επιφάνειες και άκρες).

Συνιστάται η αποφυγή αυτού του τύπου επιφάνειας για να διατηρηθεί η τέλεια κατάσταση του αντικειμένου.

Αποθηκεύστε το προϊόν σας σε δροσερό, ξηρό μέρος και αποφύγετε την παρατεταμένη έκθεση σε άμεσο φως, θερμότητα ή υγρασία.

Η υπερβολική συσκευασία και δίπλωμα μπορεί να προκαλέσει μόνιμη ζημιά σε κεντήματα, χειροτεχνίες, χάντρες, νύχια, γούνες και συνθετικές εφαρμογές, δέρμα και άλλα ευαίσθητα μέρη.

Συνιστάται να τα αποθηκεύετε προσεκτικά.

Σας συμβουλεύουμε επίσης να βγάζετε το άρθρο και να το αφήνετε να αναπνέει από καιρό σε καιρό.

Ο επαγγελματικός καθαρισμός συνιστάται για τα περισσότερα από τα προϊόντα μας.

Ελέγχετε πάντα τις ετικέτες φροντίδας στο εσωτερικό των προϊόντων Yves Salomon για οδηγίες καθαρισμού.

Μπορείτε επίσης να φέρετε το προϊόν σας για καθαρισμό στην μπουτίκ μας στη οδό rue du Faubourg Saint Honoré 36 στο Παρίσι ή σε έναν ειδικό στη γούνα ή το δέρμα.

Για αποθήκευση, συνιστάται να κρεμάτε το αντικείμενο χωρίς να το συμπιέζετε.

Στην περίπτωση των πλεκτών (π.χ. κασμίρι, μοχέρ κ.λπ.), σας συμβουλεύουμε να αποφεύγετε να τα φοράτε για πολλές μέρες στη σειρά.

Αυτό θα δώσει στις πλεκτές ίνες χρόνο να ξεκουραστούν, κάτι που θα ενισχύσει την αισθητική ακεραιότητα του αντικειμένου.

ΓΟΥΝΕΣ

Συνιστούμε να διατηρείτε τη γούνα σας σε βαμβακερό κάλυμμα, μακριά από το φως και τις πηγές θερμότητας όπως ο ήλιος, τα καλοριφέρ ή το άμεσο φως.

Σας συνιστούμε επίσης να αποφύγετε να ψεκάζετε λακ ή άρωμα απευθείας στη γούνα σας.

Εάν το παλτό σας βραχεί, θα πρέπει να το αφήσετε να στεγνώσει στον αέρα και να μην στεγνώσει με πιστολάκι μαλλιών ή άλλη συσκευή θέρμανσης.

Συνιστάται επίσης να μην σιδερώνετε ποτέ τη γούνα σας γιατί αυτό θα μπορούσε να την καταστρέψει.

Μην στεγνώνετε τη γούνα σας.

Η γούνα σας θα πρέπει να μεταφερθεί σε έναν ειδικό γούνας ή δέρματος.

Κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, καλό είναι να αφήνετε τη γούνα σας σε καλοκαιρινή αποθήκευση.

Η υγρασία, η θερμοκρασία και το φως ρυθμίζονται ειδικά για την προστασία του.

Εάν θέλετε επίσης να καθαρίσετε το κομμάτι σας αυτή τη στιγμή, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με έναν από τους τα καταστήματά μας.

Εάν σπάσουν μερικές βελονιές σε μια ραφή, θα πρέπει να ραφτούν αμέσως από έναν ειδικό.

Δεν συνιστάται να κρεμάτε καρφίτσες ή άλλα κοσμήματα σε ένα γούνινο ρούχο.

ΔΕΡΜΑΤΑ

Το δέρμα είναι ένα φυσικό υλικό, που απαιτεί πολλή λεπτότητα.

Με τον καιρό εξελίσσεται και αποκτά πατίνα:

Αυτή η φυσική φθορά εκδηλώνεται με παραλλαγές στο χρώμα και την υφή.

Θα πρέπει να προστατεύεται από την υγρασία, την παρατεταμένη έκθεση στο φως και την υπερβολική θερμότητα.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να φροντίσετε τα δερμάτινα αντικείμενα σας:

Σας συμβουλεύουμε να προστατεύετε τα αντικείμενά σας από την υγρασία (βροχή) και οποιαδήποτε πηγή θερμότητας (καλοριφέρ, ήλιος)
Σε περίπτωση επαφής με νερό, μην σκουπίζετε το δέρμα, ταμπονάρετε με ένα φυσικό πανί για να απορροφήσει το υγρό
Ανάλογα με τον τύπο του δέρματος, μπορείτε να το συντηρείτε τακτικά με ένα κατάλληλο γάλα

Προσοχή στη μεταφορά χρώματος:

Τα ρούχα σας μπορεί να αιμορραγούν στο δέρμα, γι' αυτό αποφύγετε την επαφή με παλτά και ακατέργαστα υφάσματα που αιμορραγούν, όπως για παράδειγμα σκούρο τζιν.

Οι έγχρωμες χρωστικές τους μπορούν να μεταφερθούν στο δέρμα και να καταστρέψουν το κομμάτι σας ανεπανόρθωτα και το αντίστροφο.

ΜΑΛΛΙ & ΚΑΣΜΙΡΙ

Οι δημιουργίες μας είναι κατασκευασμένες από ποιοτικές φυσικές ίνες που απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή.

Είναι σημαντικό να ανατρέχετε πάντα στις ενδείξεις στη σύνθεση και στην ετικέτα φροντίδας.

Πλύσιμο:

Το πλύσιμο των χεριών είναι ο καλύτερος τρόπος για να φροντίσετε τα πλεκτά σας.

Πρέπει να γίνεται σε κρύο νερό (στα πλεκτά αρέσει το νερό, αλλά όχι η ζέστη)
Χρησιμοποιήστε ένα ειδικό μάλλινο απορρυπαντικό, κατά προτίμηση υγρό, τα απορρυπαντικά σε σκόνη μπορούν να αφήσουν σημάδια
Αποφύγετε τη χρήση μαλακτικών, καθώς μπορεί να καταστρέψουν τις ίνες του πουλόβερ σας
Προσοχή, το πλύσιμο των χεριών πρέπει να γίνεται χωρίς «μούλιασμα», διαφορετικά το κομμάτι σας θα μπορούσε να γίνει τσόχα
Ξεπλύνετε άφθονο με καθαρό νερό, χωρίς να στρίψετε το κομμάτι σας για να μην το καταστρέψετε
Ζυμώστε ελαφρά το πουλόβερ σας τυλίγοντάς το σε μια πετσέτα για να αφαιρέσετε το περιττό νερό πριν το στεγνώσετε.

Το πλύσιμο στο πλυντήριο με μάλλινο πρόγραμμα είναι δυνατό αν σας το λέει η ετικέτα φροντίδας.

Σε αυτήν την περίπτωση:

Πλύνετε από μέσα προς τα έξω για να αποφύγετε το μπλοκάρισμα
Χρησιμοποιήστε μια σακούλα πλυσίματος αν είναι δυνατόν
Το πλύσιμο γίνεται και κρύο
Και ο κύκλος στυψίματος δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 400 περιστροφές ανά λεπτό
Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πάντα απορρυπαντικό κατάλληλο για μαλλί, κατά προτίμηση υγρό και σε μικρές ποσότητες.
Η χρήση μαλακτικού πρέπει να αποφεύγεται.

Ξήρανση:

Τα πλεκτά πρέπει να στεγνώνουν κατά προτίμηση επίπεδα, μακριά από το φως του ήλιου για να διατηρήσουν το αρχικό τους σχήμα και χρώμα.

Σας συμβουλεύουμε λοιπόν να αποφεύγετε τις κρεμάστρες, που χαλαρώνουν τις ίνες και παραμορφώνουν τα πλεκτά σας.

Το στεγνωτήριο δεν συνιστάται.

Αποθηκεύστε το προϊόν σας σε ξηρό μέρος, μακριά από το φως.

Ορισμένα πλεκτά προτιμούν το στεγνό καθάρισμα, ανατρέξτε στις οδηγίες στη σύνθεση και στην ετικέτα φροντίδας.

Pilling:

Λάβετε υπόψη σας ότι το ποιοτικό μαλλί εξ ορισμού είναι ένα υλικό που εκπέμπει φυσικά πλεόνασμα, γι' αυτό και απορρίπτει την περίσσεια υλικού που σχηματίζει διάτρηση σε ορισμένα σημεία τριβής.

Για λεπτά πλεκτά, όπως κασμίρι και μαλλί μερινό, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια χτένα από κασμίρι.

Τοποθετήστε το κομμάτι σας επίπεδο και χτενίστε το απαλά με ελαφριά πίεση.

Για πιο χοντρά πλεκτά υπάρχουν εξειδικευμένα ηλεκτρικά ξυραφάκια.

ΜΕΤΑΞΙ

Το μετάξι είναι ένα ευγενές και ευαίσθητο υλικό που διαρκεί πολύ καιρό όταν το φροντίζετε σωστά.

Πλύσιμο:

Προτείνουμε πλύσιμο στο χέρι και όχι στο πλυντήριο.

Το πλύσιμο πρέπει να γίνεται σε κρύο νερό, όχι χλιαρό
Μην μουλιάζετε το ρούχο σας για περισσότερο από λίγα λεπτά
Προσέξτε να μην τρίψετε ή τσακίσετε το ρούχο σας κατά το πλύσιμο, το μετάξι είναι εύθραυστο, μπορεί να αφήσει σημάδια
Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ένα ευαίσθητο υγρό απορρυπαντικό, προσαρμοσμένο στο μετάξι

Ξήρανση:

Συνιστούμε επίσης να στεγνώνετε το αντικείμενο σας απευθείας σε μια κρεμάστρα στο ύπαιθρο, αλλά μακριά από τον ήλιο για να αποφύγετε τυχόν αποχρωματισμό.

Μπορείτε επίσης να στεγνώσετε το προϊόν σας σε μια πετσέτα για να αφαιρέσετε το υπερβολικό νερό, αλλά μην ζαρώσετε την μπλούζα ή το φόρεμά σας για να αποφύγετε την καταστροφή των ινών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις προτείνουμε και στεγνό καθάρισμα.

Σιδέρωμα:

Εάν θέλετε να σιδερώσετε το προϊόν σας, σας συνιστούμε να το κάνετε στην πίσω πλευρά του ρούχου και να χρησιμοποιήσετε ένα ελαφρώς βρεγμένο πανί.

Το σίδερο πρέπει να βρίσκεται στη θέση «μετάξι» εάν υπάρχει, και όσο το δυνατόν πιο χαμηλά, για να αποφευχθεί η καταστροφή των ινών.

Μπορείτε επίσης να ατμίσετε το ρούχο σας εάν έχετε τον απαραίτητο εξοπλισμό.

ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΝΗ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ

Συνιστάται να τοποθετείτε τη γούνα Yves Salomon σε ψυγείο κατά τους καλοκαιρινούς μήνες για να διατηρήσετε την ποιότητα του κομματιού σας.

Αυτή η υπηρεσία προσφέρεται για τον πρώτο χρόνο μετά την αγορά σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών.