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Quels sont les avantages à créer un compte ?

Créer un compte peut vous permettre d'être rapidement identifié par la Maison lors de vos achats sur la boutique en ligne.

Vous pouvez également σύμβουλος l'historique de vos commandes, suivre leur acheminement, retourner des articles et mettre à jour vos coordonnées.


Pour votre sécurité, Yves- Salomon .com ne sauvegarde pas les information de votre carte de crédit et ne partagera en aucun cas vos informations personnelles avec un tiers.

Τροποποιητής σχολίου mes informations personnelles ?

Είναι δυνατή η πληροφόρηση του προσωπικού για τη σύνδεση με το ψηφοδέλτιο για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη ψηφοφορία.

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Accédez à « Mon Compte », επιλέξτε « Connexion » και κάντε κλικ στο « Mot de passe oublié ? ».

 Un email vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe. 

Pour des raisons de sécurité, il se peut que nous vous demandions plus d'information afin de vérifier votre identité.

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Pour vous inscrire à notre Newsletter et connaître nos actualités, vous pouvez vous rendre sur la page d'accueil de notre site www.yves- salomon .com en bas de page.

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Quels sont les produits διαθέσιμα στο l'achat sur yves- SALOMON .com ?

Το Yves- Salomon προτείνει ονομαστικές συλλογές προϊόντων : Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants και Yves Salomon Accessoires.

Tous les produits des collections ne sont pas disponibles en ligne, σίγουρα ne sont disponibles qu'en μπουτίκ μοναδικότητα.


Si vous recherchez un produit en particulier qui n'est pas present dans cette sélection, nous vous inkurajons à contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

Σχόλιο trouver un produit sur yves- SALOMON .com ?

Les articles sur le site sont ranges par categories et par lignes.

Nous vous invitons à utiliser le moteur de recherche signalé par une loupe et à saisir les mots clés.

Tous les articles répondant pertinemment à votre recherche vous seront proposés.


Si vous avez vu un άρθρο Yves Salomon qui vous intéresse dans la presse (περιοδικό, publicité, réseaux sociaux…) et que vous ne le trouvez pas sur notre site, contactez notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

Nos conseillers vous apporteront des information sur les caractéristiques de l'article et sa disponibilité en boutique.


Pour vérifier la disponibilité d'un produit en boutique, veuillez vous rendre sur la fiche produit et cliquer sur le bouton «Διαθέσιμα στη μπουτίκ»

Cela vous renseignera sur la possibilité de retrouver ce produit dans les boutiques qui seront listées. 

Si aucune boutique n'est listée, alors le produit n'est pas ou plus διαθέσιμο.

La marque YVES SALOMON προτείνει-t-elle des produits sur mesure ou sur commande ?

Oui, Yves Salomon προτείνει des produits réalisés à la demande sur commande, ainsi qu'un service de personalalisation et de production sur-mesure.


Nos ateliers créés des pièces sur-mesure, telles que des manteaux, parkas, vestes, bombers… de fourrures exclusives et de la couleur de votre choix.

 Il faut prevoir 6 à 8 semaines pour confectionner une pièce sur-mesure.


Veuillez noter qu'à la suite de la επιβεβαίωση d'une commande d'un άρθρο à la demande, la commande ne peut συν être annulée, modifiée ou retournée contre remboursement.

La vente de ces articles est considérée comme definitive.


Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στο rendez-vous au sein de notre boutique Parisienne du 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

Que dois-je faire si un article est indisponible ;

Si un article ou une taille que vous avez sélectionné n'est pas διαθέσιμο στο l'achat sur Yves- Salomon .com,vous pouvez le trouver dans la boutique Yves Salomon la plus proche à l'aide de la fonction «Διαθέσιμα και μαγκασίν» présente sur chaque fiche produit.


Si vous recherchez un produit en particulier qui n'est pas present sur notre site, nous vous inkurajons à contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

Où sont fabriqués les produits YVES SALOMON ?

Les produits Yves Salomon sont fabriqués à partir de matériaux, d'un design et d'un travail de la plus high qualité. 

La majorité des produits Yves Salomon sont fabriqués en France.


Conformément à notre étique d'achat responsable, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus ανθεκτικά υλικά afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l'environnement, tout enfeunantvoirrement d'une qualité supérieurs.


Pour en savoir plus sur la façon dont Yves Salomon s'engageenvers l'environnement et le développement ανθεκτικό, nous vous inspirons àconsulter notre Σύμφωνο Πόρων.

Σχόλιο faire pour connaître ma taille ;

Nous vous recommandons de consulter notre Guide des Tailles.


Généralement, nous étayons également nos fiches produit avec des conseils de style και de fitting pour vous aider à déterminer la meilleure taille pour vous.


Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur un produit sécifique nous vous inkurajons à contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

 Σχόλιο passer commande en ligne ?

Pour passer commande en ligne, il suffit de sélectionner vos articles dans la taille et la couleur souhaitée et de l'ajouter au panier en cliquant sur «Ajuter au panier»

Votre achat peut ensuite se finaliser en indiquant vos données personnelles (addresse de livraison, adresse de facturation). 

Procédez ensuite au πληρωμή en sélectionnant le moyen de paiement qui vous convient. 


La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer une commande. 

Cependant, il est recommandé d'en créer un afin d'accéder à l'historique de vos achats.

Ma commande est-elle bien prize en compte ? 

Votre commande est prize en compte à partir du moment où vous recevez un επιβεβαίωση αλληλογραφίας et que vous la voyez apparaître dans la rubrique «mes commandes».

Dans le mail de επιβεβαίωση, vous trouverez votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.


Si vous n'avez pas reçu de mail de επιβεβαίωση, vous pouvez contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

Puis-je annuler ou τροποποιητής ma commande ?

Une fois validée, votre commande reste annulable et τροποποιήσιμο μενταγιόν σε ορισμένα lapse de temps.

Contactez-nous au plus vite afin que nous puissions annuler ou modifier votre commande rapidement.

Si votre colis est déjà expédié, vous pouvez également presentre la livraison de votre commande et nous renvoyer les articles via notre Portail de retours.

Quelles sont les devises acceptées ; 

Vous pouvez régler vos achats en Euro (μέσω του ιστότοπου Yves Salomon Europe), σε δολάρια ΗΠΑ (μέσω του ιστότοπου Yves Salomon US) ή στη Livre Sterling (μέσω του ιστότοπου Yves Salomon UK).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ; 

Le règlement de vos achats peut s'effectuer via de multiples canaux.


Nous acceptons les moyens de paiement ci-dessous :


      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         ιδανικό

         Κύρια κάρτα

        Paypal

         Przelew24

         Σοφορτ

         Visa


Pour les règlements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et le pictogramme sur la page prévue à cet effet.


Ρίξτε les règlements μέσω PayPal, συνδέστε το με το PayPal για να περάσετε από τις ατάκες.


Nous proposons également le paiement en 3x sans frais avec Alma ou 4x sans frais μέσω Paypal.

Le paiement avec Alma est δυνατό jusqu'à 4 000 ευρώ.
Το Alma est διαθέσιμο dans les pays suivants : 


         Γαλλία

         Espagne

         Βέλγιο

        Allemagne

         Ιταλία

         Autriche

         Ιρλανδία

         Λουξεμβούργο

         Κάτω Χώρες


Pour les clients des marchés suivants : 


Βουλγαρία, Κροατία, Σιπρέ, Δανέζικη, Εσπανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Χονγκρί, Ιταλία, 

Lettonie, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτη, Μονακό, Πολονία, Πορτογαλία, Δημοκρατία της Τσεχίας

Roumanie, Slovequie, Σλοβενία, Suède 


Les méthodes de paiement suivantes sont διαθέσιμα: 


Amex, unionpay, dinersclub international, discover, jcb, mastercard, maestro, visa, paypal.


Pour les clients des marchés Allemagne, Autriche et Suisse les méthodes de paiement précédentes sont disponibles + Sofort


Les πελάτες de Βέλγιο peuvent utilisé les méthodes de paiement précédentes + Sofort + Bancontact


Λιγότεροι πελάτες des Κάτω Χώρες peuvent utiliser Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

Είναι δυνατή η χρήση διαφορετικών τρόπων πληρωμής ?

Pour le moment, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande.

L'achat en ligne sur le site YVES SALOMON est-il sécurisé ?

Toutes les trades sur notre site sont sécurisées.

 Les paiements par carte effectués en ligne sont transférérés μέσω un serveur utilisant une technologie de cryptage sécurisé (SSL) afin de protéger vos données personnelles et vos données de paiement. 

Θα επαναλάβετε το πρόθεμα d'URL « HTTPS » και το σύμβολο του cadenas qui apparaissent dans la barre d'adresse du navigateur.


Lorsque vous effectuez une commande en ligne, nous vous proposons d'enregistrer les données de votre carte bancaire afin de vous permettre de passer vos commandes plus rapidement lors de votre prochain achat. 

Si vous souhaitez modifier vos données de paiement, identifiez-vous sur votre compte et cliquez sur cartes de paiement.

Mon payment a été refusé, que faire ?

Veuillez vérifier que lorsque vous passez une commande, votre adresse de facturation αντιστοιχεί aux information liées à votre mode de paiement.


Si votre mode de paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide, nous vous invitons également à repasser commande avec un autre moyen de paiement.


Si malgré cela le problème persiste, vous pouvez contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης pour une βοηθητικός συμπληρωματικός.

Quand serais-je débité ?

Votre compte bancaire sera débité à validation de votrecommande. 

Sachant qu'il ya toujours un délai de la part des bankques, la validation de paiement peut parfois prendre un jour, à compter de la validation de la commande.

Proposez-vous la détaxe ;

Notre site ne permet pas de bénéficier de la détaxe.
La détaxe est proposée μοναδικά dans nos boutiques, pour les achats effectués en boutique.

Frais et condition de livraison 

Les frais de livraisons sont pris en charge par la Maison Yves Salomon . 

Nous prenons également en charge les frais de douanes qui pourraient vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.


En cas de retard, la responsabilité de Yves Salomon ne pourra être engagée et ce, pour quelque αιτία que ce soit. 

Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée à Yves Salomon .


En cas de perte du colis par une des sociétés de transport utilisées, aucun remboursement ne pourra être effectué au bénéfice du client avant réception du résultat de l'enquête par le transporteur, affirmant officiellement la perte du colis.

Dans quels pays pouvez-vous livrer ;

Nous opérons des livraisons dans les pays suivants μέσω nos différents sites:


Ιστότοπος Γαλλία & Ευρώπη:


       Allemagne

         Ανδόρ

         Autriche

         Βέλγιο

         Βουλγαρία

         Chypre

         Κροατία

        Δανίας

         Espagne

         Εσθονία

         Φινλανδία

         Γαλλία

         Ελλάδα

         Hongrie

         Ιρλανδία

         Ιταλία

         Lettonie

         Λιχτενστάιν

        Λιθουανία

         Λουξεμβούργο

         Μάλτη

        Μονακό

         Κάτω Χώρες

         Πολωνία

         Πορτογαλία

         République Tchèque

         Ρουμανία

         Σλοβακία

         Σλοβενία

         Καστόρι

         Suisse

 

Ιστότοπος ΗΠΑ:


Tous les états d'Amérique du Nord


Ιστότοπος ΗΒ:


Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlande du Nord)


Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays,n'hésitez pas à nous contacter. 

Το Notre Service Client χρεώνει τις προσωπικές υπηρεσίες και τις διαφορετικές επιλογές για τη σύλληψη του χρόνου.

Suivre l'achinement du colis

Afin de suivre le voyage de votre commande, il vous suffit de renseigner le numéro de suivi que nous vous avons communiqué lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transporteur associé.
Vous pouvez également contacter le Service Client du transporteur se chargeant de la livraison de votre colis.


Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

Colis retourné à l'expéditeur

Les Colis Qui Sont Retournés à l'expéditeur Font Souvent Suite à une erreur dans l'Adresse de livraison, une απουσία répétée lors de plusieurs de livraisons, ou bien à un colis en ettente a unuau le délai de 15 jours de mise de côté.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Πελάτης Εξυπηρέτησης afin de déterminer si une nouvelle expédition est envisageable si vous le souhaitez.

Σχόλιο effectuer un retour ;

Tous les retours des commandes passées sur le site Yves Salomon sont gratuits et peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.
Une commande peut être renvoyée dans son intégralité ou partielement.


Les retours se font par voie postale.
Veuillez noter que le retour en boutique n'est διαθέσιμο qu'au Royaume-Uni pour le moment.


Pour les retours par voie postale, vous pouvez organizer le renvoi de votre commande via notre portail de retour.
Το Cette interface είναι διαθέσιμο pour les retours organisés depuis les pays suivants :


         Allemagne

         Ανδόρ

         Autriche

         Βέλγιο

         Βουλγαρία

         Κροατία

         Δανίας

         Espagne

         Εσθονία

         Φινλανδία

         Γαλλία

         Ελλάδα

         Hongrie

         Ιρλανδία

         Ιταλία

         Lettonie

         Λιθουανία

         Λουξεμβούργο

         Μάλτη

         Μονακό

         Κάτω Χώρες

         Πολωνία

         Πορτογαλία

         République Tchèque

         Ρουμανία

         Royaume-Uni

         Σλοβακία

         Σλοβενία

         Καστόρι


Vous pouvez également contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης, notre équipe pourra vous aider à organizer le renvoi de votre commande.

Nous vous ferrons parvenir un bon de retour et organiserons la collecte de votre colis ou nous vous indiquerons le point relais le plus proche pour déposer votre retour.


Pour les retours en boutique, veuillez contacter notre Service Client, qui se chargera d'informer la boutique de votre choix de votre venue et leur fera parvenir les details de votre commande.

 Nos équipes de vente se chargeront de vous recevoir.

Quels sont les délais de retour ;

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement si elles ne vous ne conviennent pas.

 Les retours sont pris en charge par la Yves Salomon par voies postales. 

Veuillez noter que passé ce délai de rétractation, il ne sera συν πιθανό de nous retourner votre commande.


À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon se reserve le droit d'examiner toute pièce reçue pour retour et ne sera habilité à rembourser le commanditaire qu'après αποδοχή du retour par nos équipes.


Yves Salomon se reserve le droit de refuzer tout retour ne remplissant pas ces συνθήκες.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce sera à la charge du commanditaire.

Είναι δυνατή η πραγματοποίηση της αλλαγής; 

Oui, il est possible de procéder un échange de taille ou de couleur sur la même référence. 

Pour cela veuillez demander votre échange sur notre Portail de retours ou en contactant notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.


Malheureusement pour le moment il n'est pas possible de procéder à un échange contre une autre référence.

Si vous souhaitez échanger votre commande contre une pièce différente, nous vous recommandons d'effectuer le retour de votre colis puis de commander à nouveau la pièce choisie.


Nous vous inkurajons à contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης qui peut vous porter assistance dans ce processus et s'assurer de vous réserver la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir.

Είναι δυνατό να επιστρέψετε και να πωλήσετε το προϊόν;

Oui, il est tout à fait possible de retourner un produit soldé, selon les mêmes condition que pour le retour d'un produit non soldé.

Είναι δυνατή η χρήση της υπηρεσίας επιστροφής;

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, les frais d'expédition seront entièrement à votre χρέωση.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas responsable en cas de problem dus à une perte, un dommage ou un vol des retours non expédiés avequétipay notre.


Veuillez tout de même contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης afin de nous prévenir du retour de votre commande et obtenir l'addresse de retour ανταποκριτής à votre marché (Ευρώπη, Royaume-Unis ou USA).

ΑΠΟΔΟΧΗ

À la suite de la réception de votre retour, notre entrepôt contrôlera les produits et informera les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.
Nous pourrons alors procéder au remboursement ανταποκριτής aux produits renvoyés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.


Vous recevrez alors une επιβεβαίωση par mail vous informant que le remboursement a bien été effectué. 

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte en banque dans les jours qui suivent.
Si vous remarquez un délai anormal et que vous ne recevez pas votre remboursement nous vous inkurajons à contacter votre établissement bancaire.


Vous pouvez également joindre notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

La pièce reçue présente un défaut 

Nous vous invitons à contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης afin detrouver la meilleure λύση πιθανή pour palier à ce désagrément.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous seraenvoyé.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé αρχικοποίηση n'est plus διαθέσιμο) à reception de la pièce.

Il ya une erreur dans ma commande

Retrouvez nos conseils afin d'entretenir vos pièces Yves Salomon ainsi que les possibilités de réparation pour vos produits : Entretien & Reparation

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